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Politique de confidentialité

Gestion des données personnelles

Ce que vous devez savoir

Notre politique de confidentialité

La société Fym Équipement s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données personnelles, effectués à partir du site www.fymequipement.com, soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable de traitement des données personnelles

Les données personnelles sont collectées sur le site par la société Fym Équipment. Si vous avez besoin de contacter Fym Équipement, que ce soit au sujet de cette politique de confidentialité ou tout autre renseignement, vous pouvez le faire :

  • Par courrier électronique à : contact@fymequipement.com
  • Par le biais de notre formulaire de contact
  • Par téléphone au : 05 61 83 48 20
  • Par courrier postal à l’adresse suivante : 4 bis rue Hermès – Ecoparc 1 – 31310 Quint-Fonsegrives

Collecte des données personnelles

Nous collectons vos données personnelles directement auprès de vous lorsque vous remplissez les formulaires présents sur notre site. Celles-ci sont collectées et traitées à l’occasion de :

  • L’envoi de messages à nos services
  • La demande de devis
  • La création de votre compte client sur le site
  • La réalisation d’une commande de produits
  • La gestion de vos commandes et de la relation client

Notre site utilise des cookies nous permettant d’élaborer des statistiques de fréquentation et de proposer des contenus interactifs. Ces cookies ne recueillent aucune information susceptible d’identifier un visiteur, uniquement des données anonymisées. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre politique de cookies.

Types de données personnelles

Dans le cadre de l’utilisation du site internet, plusieurs types de données à caractère personnel peuvent être collectés :

  • Des données relatives à l’identité (nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone, adresse IP)
  • Des données relatives à la commande (numéro de commande, détails de la commande, etc.)
  • Des données relatives au suivi de la relation commerciale (commentaires des clients, retour de produits, etc.)
  • Des données relatives aux moyens de paiement (numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel) par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement sécurisé, qui a seul accès à ces données. Pour en savoir plus, veuillez consulter la rubrique sur la sécurité des données personnelles.
  • Des données relatives à la navigation (résolution de l’écran, le navigateur utilisé, le temps de navigation, historique de recherche, le système d’exploitation utilisé, la langue et les pages visualisées, etc.). Pour en savoir plus, veuillez consulter notre page politique de cookies.

Finalités de la collecte des données

La collecte des données personnelles sur le site a pour but de :

  • Recontacter les personnes qui ont laissé leurs informations de contact
  • Assurer un suivi commercial des personnes et entreprises intéressées par nos produits ou services
  • Permettre l’accès à certaines fonctionnalités du site
  • Traiter et suivre vos commandes de produits effectuées sur le site
  • Gérer les comptes clients
  • Améliorer les performances du site, les produits et services

Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées:

  • Les données personnelles permettant de gérer la relation client sont conservées pour une durée maximale de 3 ans après la fin de la relation commerciale (par exemple à compter de la date de votre dernier achat, de la fin d’un contrat ou du dernier contact avec vous)
  • Les données collectées lors d’opération de prospection commerciale sont également conservées pendant 3 ans maximum après le dernier contact (par exemple demande d’information sur un produit, demande de documentation de votre part ou clic sur un lien hypertexte contenu dans un de nos courriels)
  • Les données personnelles (données d’identification et données de vente) nécessaires au respect des obligations légales et réglementaires notamment respect des délais de prescription ou d’archivage, elles sont conservées pour les durées légales (10 ans maximum)
  • Les cookies sont conservés durant 13 mois maximum. Pour plus d’information, veuillez consulter notre politique de cookies.

À l’issue de ces délais, les données personnelles des clients et prospects seront soit supprimées soit anonymisées pour des études et/ou des statistiques. Avant l’expiration de ces délais, nous pourrons reprendre contact avec vous pour savoir si vous acceptez une conservation plus longue de vos données, auquel cas les délais indiqués ci-dessus recommenceront à courir.

Destinataires des données

Les informations collectées sur notre site sont destinées à la société Fym Équipement, responsable du traitement.

Nous pouvons cependant être amenés à communiquer certaines de vos données à nos sous-traitants, fournisseurs ou prestataires (tels que les fournisseurs de technologies, les prestataires de traitement des paiements sécurisés, les services de livraison, les prestataires de maintenance informatique).
Nos sous-traitants, fournisseurs et prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données qui peuvent leur être communiquées et de ne les utiliser que dans le cadre de l’exécution de leur mission de sous-traitance ou de prestation de service.

Par ailleurs, les données pourront être communiquées à toute autorité légalement habilitée à en connaître, en particulier en cas de réquisition judiciaire des autorités judiciaires, policières ou administratives.

Sécurité des données personnelles

La société prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité des données et, empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées, perdues ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Toutes les pages de notre site sont sécurisées par le protocole HTTPS. Ainsi, les données personnelles saisies dans les formulaires du site sont transmises au serveur de manière cryptée. Les serveurs où sont stockées vos données sont conformes aux normes de sécurité actuellement en vigueur. Ils sont protégés contre des attaques numériques et des attaques physiques.

Cependant, aucune transmission ou stockage de données personnelles n’est jamais totalement sécurisée. En conséquence, nous ne pouvons pas garantir la sécurité infaillible de l’information transmise ou stockée sur les serveurs d’hébergement.

Sécurité des paiements
Notre site utilise les services d’un prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne : Stripe. Nous ne connaissons et ne conservons jamais les informations qui concernent votre carte bancaire. Pour plus d’informations, veuillez consulter les conditions d’utilisation de Stripe.

Droit des personnes

Conformément à la règlementation applicable, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et à la portabilité des données vous concernant. Vous pouvez également demander la limitation du traitement des données vous concernant ou vous opposer à ce traitement. Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant :

Afin de protéger votre vie privée et d’assurer la sécurité de vos données, toute demande devra être accompagnée d’une copie de votre carte d’identité.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai raisonnable qui ne saurait dépasser 1 mois à compter de la réception de votre demande. En cas de non-respect de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Liens ou services fournis par des tiers

La présente politique de confidentialité des données personnelles ne couvre pas les pratiques de tiers en matière de protection des données à caractère personnel, y compris pour les services ou sites tiers vers lesquels le site redirige. Nous ne sommes pas responsables de la collecte de données, leur utilisation, leur divulgation ou les pratiques de sécurité ou autres pratiques de ces tiers, ces traitements se faisant selon les politiques de protection des données de ces tiers et sous leur responsabilité. Nous vous conseillons de lire de prendre connaissance de la politique de protection des données personnelles de chacun des sites concernés.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier occasionnellement la présente politique de confidentialité. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre politique de confidentialité.

Dernière mise à jour : 2 octobre 2022

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